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appeler assurance maladie

appeler assurance maladie Consultez vos remboursements, posez des questions sur votre dossier et signalez les changements à votre situation à partir d’un emplacement central.
Composez le (364)-.


Nous sommes ouverts du lundi au vendredi. Veuillez noter que nos heures d’ouverture sont sujettes à changement. Les heures normales d’ouverture sont de 8 h 30 à 17 h.
Le service est gratuit, mais le coût de votre appel national ou international s’appliquera.
Du lundi au jeudi de 7h30 à 14h30 et le vendredi de 7h30 à 12h, le numéro à appeler depuis Mayotte est le 02 69 61 91 91.
Si vous appelez depuis l’étranger, veuillez composer le +33 1 84 90 36 46. (le prix varie selon l’opérateur téléphonique).
Gardez votre carte Vitale sur vous pour accélérer le processus de réponse aux questions.
Par correspondance écrite et discussion en ligne :
Connectez-vous à votre compte Ameli : cliquez sur « Mes pas » puis « consulter mon espace discussion ».
L’outil ameliBOT est une autre option. Vous pouvez utiliser ce chatbot pour envoyer un e-mail. Il pourra vous mettre en contact avec votre caisse d’assurance maladie. En effet, si ameliBOT ne peut toujours pas vous aider après 2 questions, vous pouvez toujours demander à un expert en assurance maladie dans le forum de votre compte Ameli.
Un numéro de téléphone français UNIQUE pour contacter la CPAM :
Il suffit de composer le 36 46 pour joindre la CPAM.
Ces chiffres n’ont jamais été utilisés auparavant. Il est obligatoire dans tout le pays de France. Dans toutes les villes françaises, y compris Paris, Lyon, Lille ou Toulouse, le numéro CPAM est toujours (36 46).
Alors que de nombreux organismes gouvernementaux ont des numéros de téléphone distincts pour chaque division, la CPAM n’a qu’une seule ligne principale pour toutes les demandes de renseignements.
Vous pouvez choisir entre deux options une fois que vous composez le 36 46:
Appuyez sur la touche étoile de votre téléphone pour afficher des détails sur vos remboursements.
Vous n’avez qu’à entrer le numéro de téléphone de votre service pour entrer en contact avec un conseiller téléphonique de la CPAM.
LE 36-46 : CE QU’IL FAUT SAVOIR
Le service 36-46 est disponible en semaine. La journée ouvrable typique commence à 8 h 30 et se termine à 17 h, mais cela peut varier selon la division. Pour parler à un consultant CPAM, composez le 36 46 pendant les heures d’ouverture (lorsque l’agence gouvernementale concernée est ouverte au public).
Un appel au numéro violet 36-46 vous coûtera un supplément de 0,060 $ / min. en plus du coût régulier de l’appel d’une ligne fixe. Depuis n’importe quel téléphone (domicile ou cellulaire).
L’heure de la journée et le service que vous appelez peuvent avoir une incidence importante sur le temps d’attente pour parler à un conseiller CPAM. Si vous le pouvez, essayez d’appeler (36 46) en dehors des heures normales de bureau (ne vous embêtez pas à appeler pendant le déjeuner), car cela vous évitera d’avoir à attendre plusieurs dizaines de minutes.
COMMENT PUIS-JE JOINDRE LA CPAM DEPUIS L’ÉTRANGER ?
Vous souhaitez entrer en contact avec l’assurance maladie, mais vous êtes actuellement hors du pays. Vous ne pouvez pas nous joindre en composant le (364) ici. Lorsque vous appelez depuis l’extérieur du pays, veuillez utiliser ce numéro: +33 (0) 811 70 36 46 (le tarif varie selon l’opérateur téléphonique) (le tarif varie selon l’opérateur téléphonique).
SINON, COMMENT PUIS-JE ENTRER EN CONTACT AVEC LE CPAM ?
Vous n’êtes pas obligé de composer le 36 46 pour entrer en contact avec la CPAM. Une autre option consiste à vous connecter à votre compte Ameli. Pour soumettre une demande, rendez-vous dans la section Contactez-nous / Vos questions, puis dans la sous-section Vos demandes. Votre requête sera résolue dès que cela sera humainement possible.
Vous pouvez consulter les mises à jour sur vos demandes de remboursement et les délais de traitement des dossiers dans votre portail personnel Ameli. Sur le site de la CPAM, vous trouverez également une section Foire aux questions; Vous pourriez simplement trouver la solution à votre problème là-bas.
Tous les détails de votre compte, tels que l’état du remboursement, le suivi des indemnités journalières (pendant les congés de maladie, par exemple), l’impression des certificats et la déclaration du médecin traitant, sont disponibles sur le site de la Caisse primaire d’assurance maladie, ameli.fr ( en savoir plus ).

De plus, vous pouvez contacter la CPAM par e-mail directement depuis votre compte Ameli pour toute question :
Cliquez ici : https://assure.ameli.fr/
Si vous êtes connecté : Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe

Dans le cas où vous n’avez pas de compte : Pour vous inscrire, sélectionnez le lien Créer un compte et remplissez les champs obligatoires (nom, numéro de sécurité sociale, date de naissance, code postal, adresse e-mail). Pour accéder à votre compte Ameli, vous recevrez ensuite votre code secret par e-mail.

Accédez à la section du compte intitulée « Adresses et contacts ».


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