assurance maladie telephone La CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie) est joignable de différentes manières. Vous devrez peut-être accéder aux détails de votre compte pour soumettre un plan de traitement, demander un certificat d’admissibilité ou soumettre un arrêt de travail.
Du lundi au vendredi (voir ici), vous pouvez appeler un conseiller CPAM, accéder aux informations de votre compte sur le site Web Ameli.fr ou écrire un courriel ( comment faire ). Gardez à l’esprit que vous pouvez soit envoyer vos documents par la poste, soit vous rendre dans un bureau local de la sécurité sociale pour les soumettre (voir le plus proche de chez vous ici).
Cependant, gardez à l’esprit que votre numéro de sécurité sociale est nécessaire pour un traitement rapide de votre demande lors de la communication avec la Caisse Primaire d’Assurance Maladie.
Service d’appel :
Apprenez comment accéder à votre dossier, poser des questions, signaler des changements ou vérifier vos remboursements.
Lors de l’appel :
Utilisable du lundi au vendredi. Il est important de noter que nos heures d’ouverture diffèrent selon la division dans laquelle vous vous trouvez. Les heures d’ouverture courantes sont entre 8 h 30 et 17 h.
Vous pouvez passer un appel à partir de votre téléphone fixe ou mobile pour le coût de l’appel plus les frais de service.
Appelez le 02 69 61 91 91 depuis Mayotte entre 7h30 et 14h30 (GMT +2), du lundi au jeudi, et 7h30 et 12h (GMT +2), le vendredi.
Pour ceux qui appellent depuis l’étranger, veuillez composer le +33 1 84 90 36 46. (le prix varie selon l’opérateur téléphonique).
Assurez-vous d’apporter votre carte Vitale avec vous afin de pouvoir accéder facilement à vos réponses.
Par courrier électronique et messagerie instantanée :
Pour accéder à votre espace de discussion personnel, connectez-vous à Ameli et sélectionnez l’option de menu « Mes étapes ».
AmeliBOT est une autre option. Avec l’aide de ce chatbot, vous pouvez rapidement et facilement composer et envoyer un email. Il pourra vous mettre en contact avec votre fournisseur d’assurance médicale. En fait, si ameliBOT ne peut toujours pas vous aider après deux essais, vous pouvez toujours demander à un expert en assurance maladie dans le forum de votre compte Ameli.
Si vous souhaitez envoyer un e-mail à ameli, c’est le site officiel.
Suivez l’évolution de vos remboursements ou indemnités journalières (en cas de congé de maladie, par exemple), imprimez vos attestations, et même déclarez le médecin traitant sur le site de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie, ameli.fr (en savoir plus).
La CPAM peut également être contactée par e-mail depuis votre compte Ameli :
Découvrez https://assure.ameli.fr/.
Pour ceux qui ont déjà un compte : Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe
Pour ceux d’entre vous qui n’ont pas encore ouvert de compte : Pour créer un nouveau compte, sélectionnez le lien « Créer un compte » et remplissez le formulaire (nom, numéro de sécurité sociale, date de naissance, code postal, adresse courriel). Après cela, le code secret de votre compte Ameli vous sera envoyé par e-mail.
Accédez à l’onglet Adresses et contacts du compte.
La CPAM vous répondra dans les plus brefs délais avec une réponse (dans un délai de quelques jours maximum).
Où pouvez-vous trouver l’emplacement physique de la CPAM locale?
Sachez que chaque agence a plusieurs endroits où vous pouvez remettre des documents (comme des feuilles de soins ou des congés de maladie) si c’est ce que vous choisissez de faire. Des experts sont à votre disposition pour répondre à vos demandes.
La grande majorité des bureaux de la CPAM disposent d’un ordinateur et d’une connexion Internet où vous pouvez vous connecter à votre compte Ameli. Si vous avez besoin d’apporter des modifications à votre carte vitale ou d’obtenir une nouvelle attestation pour votre compte, vous pouvez utiliser l’une des bornes multiservices idéalement situées dans toute la ville (indemnités journalières, pension d’invalidité, etc.).
Pour trouver l’adresse postale de votre CPAM locale, veuillez suivre ces étapes :
L’adresse du site Web est https://www.ameli.fr/ et l’inscription n’est pas requise.
Bonjour, vous pouvez contacter le 36 46 afin qu'un conseiller fasse le point sur votre dossier. En revanche le changement de RIB est impossible par téléphone. Vous pourrez cependant adresser votre RIB à votre CPAM : https://t.co/OorAYaQe0L Bonne journée. Elodie
— Assurance Maladie (@Assur_Maladie) March 27, 2019
Tapez simplement votre code postal dans la case à droite.
Ensuite, utilisez la flèche à droite de ce symbole pour accéder au sous-menu contenant « Adresses et contacts ».
Amélie en contact
Ensuite, passez à autre chose
Une fois connecté, une liste des points d’accueil départementaux sera mise à votre disposition. De là, il vous suffit de consulter la fiche du point d’accueil CPAM le plus commodément situé pour connaître l’adresse et les heures d’ouverture du lieu.