Probleme connexion caf; Le site Internet de la Caisse des allocations familiales (CAF) est de nouveau rendu indisponible. Les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à leur propre zone puisqu’ils n’y sont pas encore arrivés. Cela est principalement dû au fait que le système est régulièrement mis à jour ou que des mesures de sécurité sont mises en œuvre à la suite d’un bogue. Toutes les informations se trouvent sur cette page. Suite aux notifications d’erreurs et aux mesures de sécurité mises en place, le site internet de la CAF a été totalement fermé afin d’empêcher toute activité malveillante en cas de bug informatique.
Un message d’erreur a été reçu lors de la connexion
En réponse à un bug sur le site de la CAF, plusieurs utilisateurs ont signalé avoir reçu un message d’erreur en réponse. Si vous continuez à vous connecter au site Allocations familiales pendant cette période, le message suivant s’affichera : « Le site Allocations familiales est en maintenance ». Merci pour votre désir sincère de renouer avec vous à l’avenir. »
Dans ce cas, il est recommandé de s’abstenir d’appuyer sur la question afin d’éviter d’être placé sur le dossier d’un autre allocataire.
Maintenance préventive du site de la CAF pour le protéger des abus
Il a été découvert que des dossiers de bénéficiaires spécifiques sont consultés par d’autres bénéficiaires à la suite de la panne. De plus, les failles informatiques offrent aux individus malveillants la possibilité d’accéder aux informations personnelles stockées sur les systèmes et réseaux informatiques. C’est pour cette raison que la CAF préfère maintenir le site en maintenance jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Un nouveau service d’identification de bogues a été ajouté à la liste croissante des services d’identification de bogues.
Une des raisons de la récurrence des erreurs sur le site Internet de la CAF pourrait être la mise en place d’un nouveau système d’identification. Cette dernière vise à faciliter la mise en relation entre allocataires en utilisant le numéro de sécurité sociale des allocataires comme identifiant plutôt que le numéro d’identification des allocataires. De plus, vous devez choisir un nouveau mot de passe composé à la fois de chiffres et de caractères.
De plus, afin d’améliorer la sécurité, une confirmation des informations de contact par e-mail ou SMS sera requise. Bien que cette nouvelle procédure ait le potentiel de générer des failles sur la plateforme, il est possible que des centaines de milliers de documents soient mis à la disposition du public.
Les spécialistes de la CAF sont au rez-de-chaussée.
Les professionnels de la Caisse d’allocations familiales sont activement engagés dans la résolution des bugs et autres problèmes techniques afin de fournir les meilleurs services possibles aux allocataires tout en assurant la sécurité de leurs informations personnelles identifiables. Il est toutefois à noter qu’en cas de mise à niveau ou de maintenance du serveur, le site pourra être à nouveau indisponible pour une durée indéterminée.
Les parties responsables travaillent très dur pour trouver une solution à long terme et pour résoudre les problèmes dans les plus brefs délais. La mise en œuvre de garanties de protection des données aura également lieu.
Bug sur le site de la CAF : comment accéder au plus vite à son compte allocataire ?
Nous vous encourageons à faire preuve de patience si vous rencontrez un problème informatique lorsque vous visitez le site Web des FAC. La connexion devrait être rétablie dans les prochaines minutes, voire dans les prochaines heures.
A compter du lundi 11 octobre, les allocataires de la CAF ne pourront plus utiliser leur espace de stockage en ligne, Mon Compte. De ce fait, ils ne sont pas en mesure de déclarer un changement de situation, de solliciter une prestation ou de faire une simulation pour bénéficier de la Prime d’activité, du RSA ou des allocations familiales.
De plus, ils sont nombreux à signaler les failles des plateformes de réseaux sociaux. La plus préoccupante d’entre elles est la connexion par erreur à l’espace personnel d’un autre allocataire, qui est particulièrement préoccupante. Quelle est la source de ce bogue ? La CAF indique sur son site internet que la connexion à ses services évolue.
Au cours du mois d’octobre, les allocataires
Seront invités à adhérer au système en saisissant leur numéro de sécurité sociale, suivi de la création d’un nouveau mot de passe “composé de chiffres et de lettres”. L’objectif est d’augmenter la sécurité tout en simplifiant l’accès aux services en utilisant un point de référence unique pour toutes les transactions : le numéro de sécurité sociale.
Cependant, les événements ne se déroulent pas de la manière dont ils étaient prévus. De ce fait, un certain nombre d’allocataires ayant changé de mot de passe se sont retrouvés dans l’espace personnel d’un individu jusqu’alors inconnu. Ils ont donc pu accéder à toutes leurs informations personnelles, y compris leur emplacement actuel, leur numéro de téléphone et leur adresse. Depuis dimanche, on assiste à une augmentation du nombre de ces types de signaux postés sur les groupes de discussion.
Selon nosrecherche, le site de la CAF est souvent hors service pendant 30 minutes à une heure à la fois. Il est recommandé de vous reconnecter à votre compte attribué dans un délai de 15 à 20 minutes afin d’éviter l’indisponibilité du site.
En cas d’urgence, vous pouvez joindre un interlocuteur par téléphone. Sachez que vous avez depuis quelques mois la possibilité d’envoyer des papiers à la Caisse d’Allocations familiales par courrier. À l’aide de l’annuaire en ligne, vous pouvez obtenir l’adresse postale et le numéro de téléphone de votre entreprise.
N’hésitez pas à modifier votre mot de passe une fois la connexion établie, puis procéder à la vérification de vos informations personnelles.
Le site Internet de la CAF est parfois en proie à des problèmes, qui se manifestent par des difficultés de connexion. En général, l’accès à l’espace personnel est difficile du fait d’un grand nombre d’utilisateurs tentant de se connecter simultanément au réseau. La CAF distribue les allocations au début de chaque mois, ce qui fait que cette situation se produit souvent au début de chaque mois.
La plus récente panne de grande ampleur se produira au mois d’octobre 2021. La CAF avait été contrainte de résilier les comptes après avoir rencontré un certain nombre de problèmes de connexion, qui s’étaient produits à de nombreuses reprises.
En cause, l’introduction de nouveaux protocoles de connexion qui nécessitent l’utilisation d’un numéro de sécurité sociale et la création d’un mot de passe. En conséquence, certains allocataires ont eu accès aux informations d’autres utilisateurs à leur insu ou sans leur consentement. Les équipes de la CAF redoublent d’efforts afin de résoudre les problèmes au plus vite en ce moment.
Est-il possible de savoir combien de temps le site CAF sera fermé pour maintenance ?
Le site de la CAF sera en maintenance pour le reste de la journée, les travaux devant être terminés à 19h00. De ce fait, votre compte CAF sera disponible à partir de 19h00, théoriquement. Les allocataires qui souhaitent se connecter pour répondre à une demande de service (APL, RSA, AAH…) devront attendre patiemment que la connexion soit établie.
Si vous avez un besoin urgent, il est préférable de vous rendre directement dans un bureau de la CAF plutôt que de les appeler. L’adresse ainsi que les heures d’ouverture de la succursale la plus proche de votre résidence se trouvent sur notre calendrier en ligne. Ceux qui tentent de rejoindre les FAC par téléphone au (3230) courent le risque de ne pouvoir localiser personne au bout du fil. En effet, le service est disponible de 9h à 16h, du lundi au vendredi.