Comment contacter le cpf par téléphone; Voici les deux alternatives qui s’offrent à vous si vous souhaitez communiquer avec les équipes techniques du CPF : Vous pouvez les contacter par téléphone au 09.70.82.35.51 entre les heures de 9h et 17h, du lundi au vendredi. Pendant cette période, les appels téléphoniques sont gratuits. Vous pouvez les contacter par téléphone au 09.70.82.35.51 entre les heures de 9h et 17h, du lundi au vendredi. Pendant cette période, les appels téléphoniques sont gratuits. Cette ligne est réservée aux clients rencontrant des difficultés techniques avec le site internet ou l’application mobile de CPF. Dans le cas où votre demande est liée à un problème de commande général, veuillez nous contacter au +44 (0)0970 82 35 50 ext. 1.
Un consultant répondra à votre appel téléphonique une fois que vous aurez choisi un numéro de téléphone et pourra vous aider à répondre à vos besoins (tels que des problèmes de connexion, des demandes de renseignements sur les possibilités de formation et les droits à la formation, entre autres).
Vous pouvez communiquer avec eux en utilisant
La messagerie. Il vous suffit de choisir un sujet pour votre message et de soumettre ensuite votre demande sur notre site. Pour contacter le support technique par messagerie, vous devez cependant être connecté à Internet en tout temps.
Vous n’aurez pas à fournir vos coordonnées dans le corps du message après avoir établi une connexion puisqu’il sera pré-rempli avec les informations affichées ci-dessus.
Avant de contacter le support technique, vous devez consulter la section FAQ du site MonCompteFormation, qui comprend des leçons vidéo pour vous aider à résoudre les difficultés les plus souvent rencontrées et les plus courantes que vous pourriez rencontrer.
Comme l’a déclaré le CPF, les difficultés présentées sont assez répandues, c’est pourquoi ils ont développé ce forum de débat et de solutions.
Il faut mentionner le fait que son compte CPF doit déjà être actif avant de contacter ce service. Pour obtenir votre numéro de Sécurité sociale, il vous suffit de vous rendre sur le site moncompteformation.gouv.fr et de le saisir dans la rubrique appropriée.
S’il est possible de tout faire en ligne, vous aurez peut-être besoin de l’aide de mon gestionnaire de compte de formation (CPF). Si vous avez un mot de passe perdu, un blocage de serveur, ou simplement une demande d’information sur les étapes à suivre, vous rencontrez peut-être ce problème. Voyez comment vous pouvez rapidement devenir membre du groupe de quelqu’un en regardant cette vidéo.
Entrez en contact avec le personnel de soutien technique de Mon Compte Formation
La Caisse des Dépôts est en charge de la gestion du service téléphonique du CPF. Que vous ayez oublié votre mot de passe, que vous rencontriez des difficultés de connexion ou que vous ayez besoin de changer votre adresse email, il est prêt à vous aider à relever tous les défis que vous pourriez avoir.
Entre 9h00 et 19h00, du lundi au vendredi, vous pouvez joindre le service client au 0970823551. (CEST). Ce numéro de téléphone est entièrement gratuit pour vous.
Vous ne pourrez accéder à votre CPF en ligne que lorsque vous aurez saisi ce numéro. Il est fortement conseillé de ne pas utiliser les autres numéros de téléphone que vous pourriez rencontrer car ils sont tous faux.
Face à une crise, savoir que le numéro de téléphone précédent pour l’assistance technique était le 02.41.19.22.22 peut être une connaissance très importante. Malgré le rétablissement de cette ligne, certains sites n’ont pas encore été mis à jour et continuent de diffuser l’information en attendant.
Aux périodes les plus chargées de la journée, il est possible d’avoir un temps d’attente pouvant aller jusqu’à une demi-heure. Si vous souhaitez gagner du temps, nous vous suggérons de contacter la hotline aux heures moins fréquentées de la matinée, entre 9 h et 21 h, du lundi au vendredi, plutôt qu’aux heures plus chargées de l’après-midi. Une réponse à votre demande sera reçue dans quelques minutes suite à cet arrangement.
Un mot d’avertissement : Nous vous invitons
Activer votre compte CPF avant d’appeler CPF pour obtenir de l’aide, quelle que soit la cause de votre appel téléphonique. Il n’y a rien de plus basique que de saisir son numéro de sécurité sociale et quelques données personnelles pour mener à bien cette démarche : il n’y a rien de plus simple que cela.
Pour en savoir plus sur la création de votre compte CPF avec Mon Compte Formation, nous vous conseillons de lire notre article complet sur le sujet.
Par conséquent, votre demande sera traitée beaucoup plus rapidement à la suite de ces changements. Cela permettra à votre conseiller d’avoir un accès direct à votre compte afin d’apprécier pleinement la nature du problème et, par conséquent, de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Il est à noter qu’en cas de besoin, le support client de moncompteformation est joignable par email. Il est nécessaire de se rendre sur la page Contacts du site moncompteformation afin d’accomplir cet objectif. Ensuite, vous devrez vous identifier en soumettant votre numéro de sécurité sociale ainsi qu’un mot de passe au site Web. Après cela, vous aurez la possibilité de contacter l’un des conseillers via e-mail.
Lorsque vous saisissez le numéro 09.70.82.35.51 dans votre navigateur, vous obtenez automatiquement une réponse du serveur. Il est possible d’accéder au service CPF pour les utilisateurs en composant simplement le numéro 1 sur leur téléphone.
Lorsque vous aurez terminé cette étape, la réponse vous proposera des instructions sur la façon de localiser la personne la mieux qualifiée pour répondre à vos questions. Pour illustrer:
La première vous permet de déclarer que vous n’avez pas réussi à créer un compte sur ce site.
Les problèmes de connexion sont indiqués par le chiffre 2, qui signifie « échec de connexion ».
Vous pouvez discuter avec un conseiller en ligne après avoir entré vos informations de sécurité sociale sur le 3 afin de rendre l’interaction plus confortable pour toutes les personnes impliquées.
Il est préférable d’appeler le service aux alentours de l’heure de son ouverture, soit vers 9 heures du matin, heure locale. Cela vous fera gagner du temps et de la frustration. Hormis cela, la durée d’attente est assez régulière. Vous pouvez vous attendre à faire la queue pendant environ 15 minutes.
Les demandeurs d’aide peuvent également contacter directement le service d’assistance du CPF via le formulaire de contact du site.
Dans mon Compte Formation, les entretiens téléphoniques priment sur tout le reste.
Un appel téléphonique vaut mieux qu’une lettre lors d’une communication urgente. En effet, un entretien téléphonique vous permettra d’obtenir une réponse en quelques minutes et de discuter avec un spécialiste compétent de votre problème.
Le répondant et ses conseillers peuvent être en mesure de répondre à une grande variété de questions, notamment les suivantes :
Cela fait référence à l’activation de votre compte.
C’est en ce qui concerne les défis de la connexion.
Pour vous inscrire à un programme de formation, vous devez suivre les étapes décrites dans ce document.
Plus précisément, les incohérences dans l’approvisionnement en argent de votre compte font l’objet d’une enquête. Tout dépend de combien d’argent vous avez en main.
De plus, Total Bug est un forum de discussion en ligne consacré au dysfonctionnement de divers sites Web, dont le site Web de la Caisse de retraite du Canada.
Veuillez vous familiariser avec ces plates-formes avant de contacter le support technique de CPF.
Quant aux tutoriels, ils ont été mis en place pour vous accompagner dans des démarches particulières (comme comment obtenir des droits DIF ou comment financer une formation avec l’aide de votre employeur).
Pour entrer en contact avec les équipes techniques du Compte de personnel de formation, vous avez désormais accès à toutes les ressources mises à votre disposition en ligne.