Erreur serveur canal plus: En tentant d’accéder à un site en ligne ou à votre boutique en ligne, vous avez très probablement été un jour confronté à des messages d’erreur. Si l’erreur 404 est bien connue des e-commerçants, des webmasters, et des internautes, l’erreur 500 l’est un peu moins et peut parfois faire peur. L’erreur 500 s’affiche dans le navigateur quand celui-ci n’arrive pas à accéder au serveur du site en ligne demandé, pour une raison qu’il ne parvient pas à identifier. On parle alors d’erreur interne du serveur ou plutôt « Internal Server Error » comme cela est signalé.
Lorsque cela se produit, l’internaute n’a généralement d’autre choix que de quitter votre site et de revenir plus tard. Cette erreur interne du serveur, si elle n’est pas corrigée rapidement, risque de nuire à l’expérience utilisateur sur votre site, d’augmenter votre taux de rebond, d’affecter négativement votre SEO, et de vous faire perdre des ventes.
Découvrez ce qu’est une erreur 500, ses causes éventuelles, et les façons de le résoudre pour récupérer au plus vite les ventes sur votre site ecommerce.
Qu’est-ce qu’une erreur 500 ?
L’erreur 500 est par définition une erreur qui s’affiche généralement dans la fenêtre du navigateur, et peut être transmise à travers différents messages (en anglais pour la plupart) qui tentent tous d’expliquer qu’une erreur non identifiable s’est délivré lors du traitement de la requête envoyée par le navigateur au serveur.
Les messages d’erreur 500 peuvent se présenter comme suit :
« 500 erreur serveur interne »
” Erreur 500 – Erreur interne du serveur “
« erreur http 500 » ou « erreur 500 http »
« Le serveur a rencontré une erreur interne qui l’a empêché de satisfaire la requête »
- Quelles sont les causes de l’erreur 500 ?
Même si l’erreur 500 indique que le problème n’a pas pu être identifié, il existe certaines causes qui sont fréquentes à l’origine de ce type d’erreur interne du serveur. Voici les causes les plus courantes :
Une erreur qui affecte le fichier .htaccess : le fichier .htaccess est une sorte de fichier qui sert à configurer le fonctionnement du serveur Apache (el plus utilisé par les hébergeurs) pour un site donné. Il impacte le fonctionnement de l’ensemble du site.
Lorsqu’une erreur affecte ce fichier, le serveur retourne l’erreur 500. Les erreurs qui affectent le plus souvent le fichier .htaccess concernent une erreur de syntaxe ou de caractère dans les lignes de code, une directive erronée, ou une erreur de configuration des permissions de certains fichiers et dossiers clés.
Une erreur de script : un script est un petit programme informatique avec un ensemble de commandes censées être exécutées pour l’affichage d’une page web. Lorsqu’un script nécessaire à l’affichage de la page contient une erreur qui empêche l’accès à l’URL demandée, l’erreur 500 est généralement envoyée par le serveur.
Des ressources côté serveur limitées : parfois, les scripts vont utiliser plus de mémoire et de processus simultanés que le serveur est capable de gérer. Dans cette situation, le serveur ne peut pas traiter la demande et signaler une erreur 500.
Un délai de réponse dépassé : si un script a rencontré trop de temps à répondre, l’erreur 500 peut survenir.
Une maintenance du serveur : lorsqu’un serveur est en cours de maintenance et qu’un internaute tente d’y accéder, l’erreur 500 peut être dirigée.
Des plugins, thèmes et extensions incompatibles : l’utilisation de plugins, de thèmes et d’extensions sur des systèmes de gestion de contenu peut causer des conflits et créer une erreur interne du serveur.
Si vous ne parvenez pas à télécharger de programmes sur votre décodeur et que le message “erreur serveur” apparaît, voici la marche à suivre.
Ce graphique donne un aperçu des rapports de problèmes envoyés au cours des dernières 24 heures par rapport au volume typique de rapports à chaque heure de la journée. Il est courant que certains problèmes soient signalés tout au long de la journée.
Avis aux abonnés Canal+ détenteurs d’une Freebox Révolution ou Delta, un incident est actuellement en cours. L’assistance de la filiale de Vivendi explique qu’il est possible de rencontrer un message d’erreur lors du lancement de contenus “à la demande” depuis votre univers Canal+. Un message “erreur serveur” peut en effet s’afficher, vous empêcher de visionner votre programme.
D’après certains témoignages, le problème date d’hier et n’est observable que sur Freebox, vous pouvez donc regarder ces contenus directement sur la myCanal, sur navigateur ou mobile. Les développeurs de Canal+ planchent actuellement sur la résolution de ce problème. Univers Freebox vous tiendra au courant de la résolution.
Downdetector ne signale un incident que lorsque
Le nombre de rapports de problèmes est nettement supérieur au volume typique à cette heure de la journée. Consultez la page Méthodologie Downdetector afin d’en savoir plus sur la manière dont Downdetector recueille les informations d’état et détecte les problèmes.
Tout ce que vous devez savoir est inclus dans t’intitulé : J’essaie de visionner des émissions disponibles “à la demande” via la fibre bbox ultym depuis hier, et que j’essaie de les regarder en HD ou en SD, j’obtiens toujours le même message d’erreur qui dit “Erreur de serveur.”
On m’a demandé de suivre les étapes de dépannage typiques (éteindre, déconnecter, etc.), mais en vain ; J’ai ensuite été contacté par un consultant qui manquait de bases solides en la matière.
Vous ne déchu pas d’un disque dur externe
Supprimez le dernier contenu téléchargé afin de libérer de l’espace pour le prochain téléchargement.
La mémoire interne du décodeur est pleine. Une prochaine mise à jour permettra de gérer les enregistrements avec la méthode FIFO, procédé qui efface automatiquement les anciens téléchargements en cas de manque d’espace.
Vous pouvez développer un disque dur externe
Le disque dur n’est pas reconnu correctement par le décodeur, et celui-ci essaie de télécharger sur sa mémoire interne qui est pleine.
1 – Vérifiez le raccordement du câble USB entre le décodeur et le disque dur, pour cela débranchez, puis rebranchez chaque extrémité du câble USB
2 – Effectuez une réinitialisation du décodeur :
Retirer la carte.
Réinsérez la carte, puce vers le bas.
Appuyez sur la touche “veille” (au moins 6 secondes) de votre décodeur TNT HD +LE CUBE, jusqu’à l’apparition du point rouge sur l’afficheur.
Attendez que l’afficheur soit allumé.
Rallumez votre décodeur TNT HD +LE CUBE à l’aide de la télécommande.
3 – Il faut désormais que le disque dur soit bien reconnu par le décodeur via la touche MENU de la télécommande, puis MA TV -> REGLAGES -> MON DECODEUR -> ESPACE DE STOCKAGE.
4 – Vous pouvez également accéder à MES VIDEOS et vérifier que les vignettes des auteurs réalisées sur le disque dur sont bien affichées.