Quels vols sont annulés; Alors que le nombre de personnes infectées par le coronavirus ne cesse de grimper, de nombreuses compagnies aériennes prennent les mesures nécessaires pour annuler leurs vols. Entre-temps, les efforts déployés pour empêcher une nouvelle propagation du virus ont un impact sur les voyages aériens dans toute l’Europe et au-delà. Des pays comme les États-Unis imposent des restrictions sur qui peut entrer sur leur territoire, ce qui entraîne la fermeture de leurs frontières. Pour cette raison, il est essentiel que nous connaissions nos droits en tant que passagers. Puis-je recevoir une indemnisation pour une annulation de vol en raison d’une situation corona ? Le personnel compétent de Flightright vous informera que…
Votre compagnie aérienne est tenue soit de vous rembourser intégralement le coût de votre billet, soit de vous proposer un autre voyage en cas d’annulation de votre vol. Cela indique que même si vous n’êtes pas éligible à une indemnisation, vous recevrez soit un nouveau vol, soit un remboursement de l’argent que vous avez payé pour le vol d’origine, selon le cas. Cependant, si vous êtes admissible à une indemnisation, Flightright enquêtera pour savoir si le coronavirus était ou non la cause réelle de l’annulation de votre vol WestJet.
Les annulations qui ont été faites en raison
Un événement indépendant de la volonté de la compagnie aérienne est considéré comme une “circonstance extraordinaire” conformément au règlement (CE) n° 261/2004. Le 18 mars 2020, la Commission européenne a annoncé que la pandémie causée par le COVID 19 et les mesures qui ont été prises pour la contenir devraient être considérées comme un événement inhabituel.
Quand puis-je espérer recevoir le remboursement du vol que j’ai dû annuler à cause du coronavirus ?
À ce stade, nous devons nous poser la question suivante : ai-je droit à une indemnisation en cas d’annulation de mon vol en raison d’un coronavirus ? Cela dit, selon l’avis des experts juridiques, les voyageurs ont le droit de réclamer une indemnisation en cas d’annulation de leurs vols en raison d’une épidémie de coronavirus si les conditions suivantes sont remplies :
La survenance de conditions extraordinaires est fréquemment citée par les compagnies aériennes. Ce n’est pas toujours le cas, c’est sûr. Le fait que la demande ait considérablement diminué en raison de l’épidémie de coronavirus et que des vols qui n’étaient pas pleins aient donc été annulés repose sur des considérations économiques et pourrait justifier le versement d’une indemnisation. Cette annulation de vols a été causée par le fait que la demande a considérablement diminué. Chaque jour, nos spécialistes juridiques analysent la situation difficile dans laquelle se trouvent les voyageurs d’un point de vue juridique, et ils surveillent activement l’évolution du problème. Il nous fera plaisir de vérifier l’état de votre vol.
Il y a déjà une réduction significative du trafic aérien. À titre préventif, les passagers qui ont changé d’avis sur le vol et qui souhaitent retarder ou annuler leur voyage peuvent contacter la compagnie aérienne. C’est à la discrétion de la compagnie aérienne et des circonstances spécifiques de déterminer si les dépenses totales du billet seront remboursées ou non. D’autre part, de nombreuses compagnies aériennes proposent désormais des accords de bonne volonté aux passagers qui doivent annuler leurs vols.
Comment puis-je m’empêcher de contracter le coronavirus pendant que je suis dans les airs ?
Notre recommandation : évitez les voyages aériens inutiles et maintenez des normes d’hygiène appropriées. Tenez-vous au courant de l’actualité. Vous pouvez obtenir les informations les plus récentes en visitant le site Web de l’Organisation mondiale de la santé ou le site Web du ministère des Affaires étrangères.
Il n’est pas rare que le statut d’un vol soit modifié en retardé ou annulé, et si cela se produit, les passagers ont le droit légal d’exiger une indemnisation pour leur désagrément.
Si votre vol a été annulé ou retardé de plus de trois heures, ou s’il a été retardé de plus de trois heures, vous avez le droit de demander une indemnisation. La durée totale de votre retard sera déterminée en comparant l’heure initialement prévue pour votre arrivée (à votre destination finale, y compris les vols de correspondance) avec l’heure à laquelle vous êtes réellement arrivé. Dans le cas où votre vol d’origine a été annulé, vous avez le droit de déposer une réclamation si l’heure d’arrivée de votre vol de remplacement est plus de deux heures plus tard. Si vous connaissez vos droits légaux, le dépôt d’une demande d’indemnisation est un processus simple et rapide.
Quels sont mes droits en cas d’annulation de mon vol en raison d’une fermeture de frontière ?
Un certain nombre de nations à travers le monde, y compris l’Europe, ont déjà commencé à fermer leurs frontières dans le but d’arrêter la propagation du virus, et il est prévu que d’autres nations suivront. En raison du caractère exceptionnel de la situation, les passagers n’ont pas droit à une compensation financière en cas d’annulation de leur vol en raison d’une frontière fermée ou d’un epoint de contrôle d’entrée. Cependant, ils recevront soit un nouveau vol, soit votre argent, selon leur choix.
La vérification du statut d’un vol peut se faire de différentes manières. Il existe des sources supplémentaires qui peuvent vous renseigner sur le suivi de votre vol en plus des informations fournies sur les sites Web des compagnies aériennes elles-mêmes, qui ont leurs propres informations uniques.
Flightstats et Flight Radar sont des sites
Web qui suivent tous les départs et arrivées de la plupart des avions commerciaux. Ce sont peut-être les meilleurs sites Web pour vérifier si votre vol a été retardé, annulé ou détourné. Si vous souhaitez vérifier le statut de votre vol, visitez l’un de ces sites Web.
Les aéroports, tout comme les compagnies aériennes, gardent un œil sur les informations de vol et fournissent des mises à jour régulières sur les horaires de départ et d’arrivée des vols. Vous pouvez vérifier le statut de votre vol ci-dessous en fonction de l’aéroport de départ ou d’arrivée.
Vous avez droit à un remboursement complet du coût de votre billet d’avion en cas d’annulation de votre vol en raison du coronavirus. En cas d’annulation d’un vol, les compagnies aériennes sont tenues par la loi européenne CE 261/2004 de rembourser aux clients l’intégralité du prix du billet dans un délai de sept jours. À l’heure actuelle, la grande majorité des compagnies aériennes et des agences de voyages ne fourniront aux passagers que des crédits pouvant être utilisés pour un vol futur. Cependant, les conditions d’utilisation des crédits ne sont pas conformes à la législation en vigueur en Europe.
Dans le cas où le vol de retour des clients est annulé, il leur est conseillé de contacter immédiatement leur agence de voyage ou la compagnie aérienne afin d’organiser des modes de transport alternatifs. Les passagers qui ne peuvent pas voyager en raison de la fermeture d’une frontière peuvent contacter le consulat de France dans la zone s’il n’y a pas de possibilité d’utiliser un autre mode de transport dans un avenir proche ou si le départ est autrement impossible. Dans le pire des cas, on peut raisonnablement prévoir que l’administration organisera un retour en France.
Flight-Delayed est plus que ravi de vous aider à soumettre une demande de remboursement complet du coût de votre vol. De la soumission initiale de la réclamation à l’engagement d’une action en justice contre la compagnie aérienne en cas de non-paiement, entrez simplement les informations de votre vol ci-dessous, et nous vous ferons savoir immédiatement si vous avez droit à un remboursement sur votre billet.
Vous pouvez soumettre votre demande selon le concept “pas de rémunération sans résultat” en trois minutes environ. Vous ne serez pas tenu de payer nos services si l’argent de votre billet vous est restitué dans les sept jours. Nous intenterons une action en justice contre la compagnie aérienne si elle entrave la procédure de quelque manière que ce soit. Notre commission est responsable du paiement de tous les frais juridiques.